Politique de retour et remboursement

1. Délai de rétractation (Satisfait ou remboursé) Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour, un échange ou un remboursement.

2. Conditions d'acceptation des retours Pour être éligible à un remboursement ou un échange, l'article doit être retourné :

• Dans son état d'origine, neuf et inutilisé.

• Complet, avec son emballage d'origine, ses accessoires et notices, permettant sa remise en vente.

• Accompagné de la facture d'achat.

3. Colis endommagés ou articles défectueux En cas de réception d'un colis endommagé ou d'un article abîmé, prenez immédiatement des photos du produit et de son emballage. Envoyez ces preuves accompagnées d'une explication par email à info@projevasion.fr. Vous avez le droit de demander un échange pour un produit similaire ou un remboursement intégral. Tous nos produits bénéficient également d'une garantie de 1 an contre les défauts de fabrication.

4. Retours suite à un échec de livraison Si le transporteur nous renvoie le colis suite à une absence à votre domicile ou un non-retrait en point relais, vous pouvez choisir entre la réexpédition de la commande ou son remboursement intégral.

5. Procédure et frais de retour Toute demande de retour doit être initiée par email à info@projevasion.fr. Une fois votre demande validée, nous vous fournirons les instructions de retour, et vous indiquerons la procédure à suivre. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, pour lesquels les frais sont pris en charge par nos soins. 

6. Remboursements Après réception et vérification de l'article retourné, le remboursement est effectué automatiquement sur le moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement bancaire pour voir apparaître les fonds est de 7 à 14 jours.

Contact Email : info@projevasion.fr Téléphone : +33 6 22 35 53 55 Horaires : Du lundi au vendredi, de 8h à 18h (hors jours fériés).